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ジョーシンに問い合わせする上での注意点

ジョーシンには、商品購入後も顧客のさまざまなニーズに答えるため、

お問い合わせフォームを開設しています。

 

●修理依頼についての問い合わせは?

 

出張修理、引き取り修理、持ち込み修理のお問い合わせは電話番号050-0556-31で受け付けしています。

受け付け時間:午前9時から午後9時

 

ちなみに本日の配達、工事訪問時間のお問い合わせも、こちらの電話番号から行えます。

出張修理を依頼すると、部品代、技術料、出張料がかかります。

 

また引き取り修理では修理品の集荷、配達の往復料金がかかり、商品の種類、

引き取り内容によって料金が異なります。

 

持ち込み修理は直接最寄りの店舗に持ち込めば良いので、

出張料や集荷、配達による往復料金はかかりません。

ただし、大型テレビや冷蔵庫、洗濯機など、持ち込み対象外の商品もありますので、

事前に店舗に確認した方が良いでしょう。

実店舗で購入した商品についての問い合わせは、最寄りの店舗に直接電話で確認できます。

店舗の電話番号が分からないという時は、

オンラインショップの店舗検索ページから確認することができます。

 

 

●オンラインショッピングに関する問い合わせは?

 

オンラインショップから購入した商品についての問い合わせやアフターサービスなどについては、

Joshin webお客様専用ページから確認できます。

確認の際にはメールアドレスIDとパスワードの入力が必要です。

Joshin webのログインIDを持っていない人は、別のお問い合わせフォームからの手続きが必要です。

 

ジョーシンウェブはこちら:http://joshinweb.jp/top.html

 

●オール電化、リフォーム等に関するお問い合わせは?

 

オール電化、太陽光発電システム、リフォームなどに関する問い合わせはで以下で受け付けしております。

電話番号:0120-45-0011

受け付け時間:午後10時から午後7時

 

●法人からのお問い合わせは?

 

一般企業や学校、また官公庁など法人が購入した商品に対するお問い合わせは、

法人用のお問い合わせページから行えます。

 

こちらは法人営業部の専任の担当者が対応します。

 

ネット上からの申込み方法は記載されていないので、電話で問い合わせたい場合は、

最寄りの店舗に問い合わせるか、専任の担当者への連絡先に問い合わせることをお勧めします。

 

 

●どこに問い合わせすればいいか分からないときは?

 

また、これらのどれにも該当しない、またはどこに問い合わせすればいいのか分からないという場合は、

以下に問い合わせてみましょう。

 

電話番号:06-6631-1321

受け付け時間:午後9時30分から午後6時30分

 

その際は商品の種類や今現在の状態などを前もって確認しておくとスムーズに話が進みます。